Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18/12/2025

Kotimmo accorde une attention particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles des utilisateurs de son site web, ainsi que de ses clients et prospects.

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’aux textes pris pour son application.

En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

1. Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Kotimmo
E-mail : contact@kotimmo.ma
Téléphone : (+212) 661 515 665

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de notre activité d’agence immobilière et de l’utilisation de notre site web, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

2.1. Données fournies via les formulaires (contact & réservation)

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (formulaire de contact, formulaire de réservation, demande d’information sur un bien, etc.), nous collectons notamment :

Nom
Prénom
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Le bien immobilier concerné par votre demande (référence, type de bien, etc.)
Le contenu de votre message ou de votre demande

2.2. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons également collecter :

Informations relatives au navigateur et à l’appareil utilisé
Pages consultées, durée de visite, clics, etc.
Cookies et technologies similaires (voir section « Cookies » ci-dessous)

Nous nous limitons à la collecte des données strictement nécessaires à la finalité pour laquelle elles sont traitées (principe de minimisation).

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et de réservation
- Répondre à vos demandes d’informations concernant un bien immobilier ou un service.
- Organiser des visites, prises de rendez-vous et échanges commerciaux.
Gestion de la relation client et prospection commerciale
- Suivi de vos demandes immobilières (achat, vente, location, investissement, etc.).
- Envoi d’informations sur des biens susceptibles de vous intéresser.
- Envoi, le cas échéant, de communications commerciales (dans le respect de la réglementation applicable et de vos préférences).
Amélioration de nos services et de notre site
- Analyse statistique de l’utilisation du site.
- Amélioration de l’ergonomie, du contenu et de la qualité de nos services.
Respect des obligations légales et réglementaires
- Respect des obligations de conservation comptable, fiscale et juridique.
- Réponse aux demandes des autorités administratives ou judiciaires habilitées, le cas échéant.

4. Base Légale du Traitement

Les traitements que nous mettons en œuvre reposent sur :

Votre consentement, lorsque vous remplissez un formulaire et nous transmettez volontairement vos données.
L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, lorsqu’il s’agit de traiter votre réservation, organiser une visite ou vous accompagner dans une transaction immobilière.
Le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou de lutte contre la fraude.
Notre intérêt légitime, pour la gestion et le développement de notre activité, sous réserve de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

5. Destinataires des Données Personnelles

Kotimmo ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Vos données peuvent être communiquées uniquement, lorsque nécessaire, à :

Membres autorisés de Kotimmo (commercial, administratif, support)
Prestataires techniques (hébergement, emailing, outils de gestion), agissant en sous-traitants et soumis à confidentialité
Partenaires immobiliers (notaires, promoteurs, agences) si requis pour votre dossier, avec garanties appropriées
Autorités administratives ou judiciaires si la loi l’impose ou pour la défense de nos droits

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, et conformément aux dispositions légales en vigueur.

À titre indicatif :

Données liées à vos demandes de contact / réservation : durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivage pendant une durée compatible avec les délais de prescription applicables.
Données de prospection commerciale : jusqu’à 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, sauf opposition de votre part.
Données comptables et contractuelles : selon les durées légales de conservation obligatoires.

Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, notamment :

Limitation des accès aux personnes autorisées
Protection des systèmes et des équipements informatiques
Sensibilisation des collaborateurs à la confidentialité des données

Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises via Internet. Nous nous engageons néanmoins à notifier, le cas échéant, toute violation de données conformément à la réglementation applicable.

8. Vos DroitsConformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression (dans les limites prévues par la loi)
Droit d’opposition, notamment à la prospection
Droit de limitation dans certains cas prévus par la réglementation

Pour exercer vos droits :

E-mail : contact@kotimmo.ma
Téléphone : (+212) 661 515 665

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

Faciliter votre navigation
Mesurer l’audience et les performances du site
Améliorer nos services

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite. Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

Accepter ou refuser les cookies,
Être informé de l’installation d’un cookie,
Supprimer les cookies déjà déposés.

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10. Transfert de Données à l’Étranger

En principe, nous privilégions l’hébergement et le traitement de vos données au Maroc.
Cependant, certains de nos prestataires (par exemple, hébergement, e-mailing, outils de suivi) peuvent être situés à l’étranger. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles, conformément à la réglementation marocaine et aux autorisations éventuelles de la CNDP.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de Confidentialité pour tenir compte notamment :

De l’évolution de notre activité,
De changements législatifs ou réglementaires,
De la mise en place de nouveaux services.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette section pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation relative à cette Politique de Confidentialité :